روش‌های بازگردانی کالا
شما می توانید کالای خود را به علت های زیر مرجوع نمایید
مغایرت ظاهری یا فنی کالای دریافتی با اطلاعات درج شده در سایت
- اگر مشخصات کالای دریافتی شما، با اطلاعات درج شده در قسمت اصلی ویژگی یا ویژگی های کوتاه محصول مغایرت داشته باشد، می توانید کالا را مرجوع کرده و هزینه آن برای شما برگشت داده خواهد شد. (توجه : توضیحات، عکس ها و توصیه های موجود در قسمت نقد و بررسی یا توضیحات محصول ممکن است مربوط به کالای مشابه یا هم رده باشد. لذا در صورت نیاز حتما پیش از خرید از مواردی که نیاز به اطلاع از آن دارید مطمئن گردید. بدیهی است هرگونه مغایرت در این زمینه برعهده مشتری می باشد. )
- وجود مغایرت باید حداکثر تا 24ساعت پس از دریافت کالا از طریق تماس با پشتیبانی ( تلفن یا واتساپ ) اطلاع داده شود. در این حالت هزینه پیک و یا پست برای بازگرداندن کالا، بر عهده فروشگاه می باشد.
- امکان حداکثر ۳۰ درصد تفاوت در رنگ کالا و تصویر درج شده سایت به دلیل نورپردازی وجود دارد.
- امکان تغییر بسته بندی کالا (زبان روی بسته بندی، جدید شدن نوع بسته بندی و … ) در بعضی از کالا ها وجود دارد (در صورت اهمیت، حتما هنگام ثبت سفارش این موضوع را قید نمایید).
به دلیل مسائل بهداشتی تمامی کالاهای دسته بهداشت و مراقبت ، تغذیه و غذاخوری کودک و ایمنی مراقبت کودک تنها در صورت عدم بازگشایی جعبه قابل مرجوعی می باشد.
آسیب دیدگی و یا ایراد ظاهری کالای خریداری شده
- اگر هنگام دریافت کالای سفارشی خود، آسیب دیدگی و یا ایراد ظاهری و فیزیکی و یا ایراد فنی در آن مشاهده کردید، می توانید کالا را مرجوع و هزینه آن را کامل دریافت کنید.
- عدم دریافت بسته به دلیل ورود اشتباه یا ناقص آدرس پستی برعهده مشتری می باشد. لذا در هنگام ثبت سفارش آدرس پستی خود را به دقت وارد نمایید. توجه داشته باشید امکان مرجوعی کالایی که توسط روش پستی به دست مشتری نرسیده اند تا تعیین تکلیف وضعیت بسته امکان پذیر نمی باشد. همچنین در صورت مرجوعی هزینه ارسال برعهده مشتری می باشد.
- لازم به ذکر است که در هنگام تحویل کالا توسط مامورین پخش تمامی اجناس می بایست توسط خریدار چک شود و در صورت مشاهده هر گونه ایرادی از تحویل آن خوداری نماید. دریافت اجناس به منزله سالم بودن آن تلقی می شود.
- وجود آسیب و ایراد باید تا 24 ساعت پس از دریافت کالا از طریق تماس با پشتیبانی ( تلفن یا واتساپ ) اطلاع داده شود.
- چنانچه این آسیب و یا ایراد فقط با باز کردن بسته بندی کالا قابل مشاهده باشد، در صورتی کالا بازگردانده می شود که به هیچ وجه استفاده نشده و جعبه و یا پوشش بسته بندی حتما حفظ و همراه کالا تحویل داده شود.
- در این حالت هزینه پیک و یا پست برای بازگرداندن کالا بر عهده فروشگاه می باشد.
- دالی کیدز سعی در ارائه جعبه و بسته کالا در بهترین وضعیت می نماید. اما بعضی کالاها به دلیل مرور زمان دچار تغییر در حالت، خوردگی، کثیفی و رفتگی و… میگردند. دالی کیدز سالم بودن کالای ارسالی را تضمین می نمایید اما به هیچ عنوان نقص جعبه بسته بندی را برای مرجوعی کالا نخواهد پذیرفت.
انصراف از خرید
لطفا در انتخاب کالای خود دقت نمایید. کالای خریداری شده در صورت منصرف شدن از خرید قابل بازگشت نمی باشد.
نکات قابل توجه جهت بازگرداندن، عودت و یا تعویض کالا :
- لازم به ذکر است در دو حالت ذکر شده در بالا، علاوه بر بازگرداندن، می توانید کالای دریافتی را با کالای درخواستی خود تعویض نمایید.
- پس از تحویل کالای بازگشتی و انجام بررسی های لازم، عودت وجه حداکثر تا 3 روز کاری به حساب مشتری انجام خواهد شد. پیشاپیش از صبوری شما تشکر و قدردانی می نماییم.
- دسته محصولات برقی: با توجه به حساسیت وسایل برقی، مهلت تست و اعلام خرابی ، حداکثر 24 ساعت بعد از تحویل کالا می باشد .
- دسته محصولات اسباب بازی و بادی: اعلام خرابی محصولات این دسته حداکثر تا 24 ساعت بعد از تحویل کالا مورد قبول می باشد.
- دسته لباس و کفش کودک: به منظور رعایت نکات بهداشتی و وضعیت خاص اینگونه کالا ها، در صورتیکه شرایط اولیه کالا حفظ و فقط در حد تست استفاده شده باشد قابل قبول می باشد.
- دسته بهداشتی : فقط در صورت عدم بازگشایی جعبه قابل عودت هستند.
بازخوردها